Y2K Webs es la marca comercial de Peiyes, S.A., cédula jurídica 3-101-2038-41, con domicilio en:
KC San José, Área de Negocios
Calle Morenos
Sabana Sur
San José, Costa Rica
Correo electrónico de contacto: info@y2kwebs.com
WhatsApp: +506-7215 9913
Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, completan formularios, solicitan información, contratan servicios o interactúan con Y2K Webs a través de nuestros canales digitales.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable en Costa Rica, incluyendo la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento y demás normativa relacionada.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Peiyes, S.A.
Marca comercial: Y2K Webs
Cédula jurídica: 3-101-2038-41
Dirección: KC San José, Área de Negocios, Calle Morenos, Sabana Sur, San José, Costa Rica
Correo electrónico: info@y2kwebs.com
WhatsApp: +506-7215 9913
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar datos personales cuando una persona:
- Completa un formulario de contacto.
- Solicita una auditoría digital gratuita.
- Se suscribe a comunicaciones, boletines o contenidos.
- Solicita información sobre nuestros servicios.
- Contrata servicios de diseño web, SEO, ecommerce, hosting, mantenimiento, automatización, chatbots u otros servicios digitales.
- Se comunica con nosotros por email, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales.
Los datos recopilados pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
- Empresa u organización.
- Sitio web.
- Servicio de interés.
- Objetivo principal de la consulta.
- Mensaje o comentarios enviados voluntariamente.
- Sitios web de competidores o referentes, cuando la persona los facilite.
- Información técnica básica relacionada con la navegación en el sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para un caso concreto y exista consentimiento expreso de la persona titular.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas enviadas a través del sitio web.
- Gestionar solicitudes de auditoría digital gratuita.
- Analizar sitios web enviados por potenciales clientes.
- Preparar diagnósticos, propuestas comerciales o recomendaciones.
- Brindar información sobre servicios de Y2K Webs.
- Gestionar relaciones comerciales o contractuales.
- Prestar servicios contratados.
- Dar soporte técnico o administrativo.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio.
- Medir el rendimiento del sitio web y analizar estadísticas de navegación.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita.
- Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias.
En el caso de la auditoría digital gratuita, podremos utilizar la información proporcionada para revisar el sitio web indicado, generar un diagnóstico inicial con apoyo de herramientas tecnológicas o inteligencia artificial, y complementar dicho análisis mediante revisión humana antes de contactar a la persona solicitante.
4. Base de legitimación
El tratamiento de datos personales se basa en uno o varios de los siguientes fundamentos:
- Consentimiento informado de la persona titular.
- Ejecución de una relación contractual o precontractual.
- Atención de consultas o solicitudes realizadas por la persona interesada.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo en mejorar nuestros servicios, seguridad, comunicación y sitio web, siempre respetando los derechos de las personas titulares.
La persona titular podrá revocar su consentimiento cuando corresponda, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocatoria.
5. Uso de inteligencia artificial y herramientas de automatización
Y2K Webs puede utilizar herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial para apoyar procesos como análisis de sitios web, clasificación de consultas, generación de borradores, diagnóstico inicial, organización interna de leads o mejora de contenidos.
El uso de estas herramientas se realiza con fines de apoyo operativo y comercial. Las recomendaciones, propuestas o diagnósticos relevantes podrán ser revisados por una persona del equipo de Y2K Webs antes de ser enviados al cliente o potencial cliente.
No utilizaremos los datos personales para decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o afecten significativamente a una persona sin intervención humana razonable.
6. Comunicación o transferencia de datos a terceros
Y2K Webs no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:
- Prestar servicios contratados.
- Gestionar herramientas de hosting, email, formularios, CRM, analítica, automatización, seguridad o soporte.
- Cumplir obligaciones legales.
- Responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Trabajar con proveedores tecnológicos que actúen bajo instrucciones de Y2K Webs.
Cuando corresponda, procuraremos que dichos proveedores apliquen medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
La transferencia de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con autorización de la persona titular o bajo una base legal válida.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender consultas, mantener relaciones comerciales, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a criterios razonables de seguridad y cumplimiento.
8. Seguridad de la información
Y2K Webs aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, cifrado cuando aplique, copias de seguridad, herramientas de seguridad, actualizaciones, monitoreo y buenas prácticas de administración de sistemas.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en Internet.
9. Derechos de las personas titulares
Las personas titulares de datos personales pueden solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Supresión o eliminación de datos.
- Revocatoria del consentimiento.
- Oposición al tratamiento en los casos permitidos.
- Información sobre el uso dado a sus datos.
Para ejercer estos derechos, la persona puede escribir a:
info@y2kwebs.com
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar a la persona solicitante y describir claramente el derecho que desea ejercer.
En Costa Rica, la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes, PRODHAB, es el órgano encargado de velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.
10. Formularios del sitio web
Los formularios del sitio web solicitarán únicamente la información necesaria para atender la consulta o servicio solicitado.
En el caso del formulario de auditoría digital gratuita, los campos obligatorios podrán incluir nombre, email, sitio web y objetivo principal. También podrán incluir campos opcionales como WhatsApp, sitios web de competidores o referentes, y comentarios adicionales.
Al enviar un formulario, la persona declara que la información proporcionada es veraz y acepta que Y2K Webs la utilice para responder su solicitud.
11. Comunicaciones comerciales
Y2K Webs podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios, contenidos, novedades o recomendaciones digitales cuando exista consentimiento de la persona, una relación comercial previa o una base legítima permitida por la normativa aplicable.
La persona podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones escribiendo a info@y2kwebs.com o utilizando los mecanismos de baja disponibles en los correos electrónicos, cuando existan.
12. Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio, medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar nuestros servicios.
Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el navegador o dispositivo de la persona usuaria cuando visita un sitio web.
13. Tipos de cookies que podemos utilizar
Cookies necesarias
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten funciones como navegación, seguridad, envío de formularios o carga correcta de páginas.
Cookies de preferencias
Permiten recordar configuraciones o preferencias de la persona usuaria, como idioma, región o ajustes de visualización.
Cookies de análisis o estadísticas
Nos ayudan a entender cómo las personas utilizan el sitio web, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen y qué contenidos resultan más útiles. Esta información se utiliza de forma agregada para mejorar el sitio.
Cookies de marketing o publicidad
Pueden utilizarse para medir campañas, mostrar contenido relevante o crear audiencias publicitarias en plataformas externas, siempre que dichas herramientas estén activas en el sitio.
Cookies de terceros
Algunas cookies pueden ser instaladas por servicios externos integrados en el sitio, como herramientas de analítica, mapas, videos, formularios, chat, WhatsApp, redes sociales, publicidad o automatización.
Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
14. Gestión de cookies
La persona usuaria puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner o panel de configuración de cookies del sitio, cuando esté disponible.
También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento correcto de algunas partes del sitio web.
15. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios externos, plataformas de terceros, redes sociales, herramientas de agenda, WhatsApp, pasarelas, proveedores o recursos externos.
Y2K Webs no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar datos personales.
16. Menores de edad
El sitio web y los servicios de Y2K Webs están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, instituciones y personas adultas.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se han recibido datos de una persona menor de edad sin autorización válida, se podrá solicitar su eliminación escribiendo a info@y2kwebs.com.
17. Cambios en esta política
Y2K Webs podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de última actualización.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad y Cookies, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede escribir a:
Y2K Webs / Peiyes, S.A.
Correo: info@y2kwebs.com
WhatsApp: +506-7215 9913
Dirección: KC San José, Área de Negocios, Calle Morenos, Sabana Sur, San José, Costa Rica
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