Captar y calificar oportunidades
Para empresas de servicios que quieren responder desde la web y entregar contactos mejor preparados al equipo comercial.
Ver Asistente Comercial Chatbots & WhatsApp Business
Chatbots con IA y WhatsApp Business para empresas en Costa Rica
Implementamos asistentes que responden, orientan, recomiendan productos o ayudan a gestionar citas según el proceso de tu negocio. Trabajan con contenido aprobado, límites claros y control humano.
Primero revisamos tu proceso, el canal y las integraciones. Llegá con el problema; definimos la solución con vos.
Diseño conversacional · Integraciones acordadas · Control humano · Mantenimiento
El reto
Responder rápido sirve. Responder con contexto convierte mejor.
Tus clientes preguntan cuando tienen una duda, incluso fuera del horario del equipo. Un asistente bien diseñado atiende lo repetitivo, entiende la necesidad y prepara el siguiente paso con una base de conocimiento aprobada.
- Muchas preguntas se repiten y consumen tiempo del equipo.
- La web recibe visitas, pero pocas terminan en una consulta útil.
- Los clientes necesitan orientación antes de elegir un servicio o producto.
- Las conversaciones en WhatsApp llegan sin contexto o fuera de horario.
- El equipo quiere automatizar sin perder control ni trazabilidad.
Elegí por resultado
¿Qué querés mejorar primero?
Empezamos por el resultado que buscás y diseñamos el asistente alrededor de tu proceso. El canal y las integraciones se definen después del diagnóstico.
Recomendar productos
Para tiendas WooCommerce que necesitan orientar la elección con productos vigentes y llevar a cada persona a la ficha correcta.
Ver Asistente de RecomendacionesGestionar citas desde WhatsApp
Para negocios que coordinan citas por WhatsApp y necesitan reservar, modificar o cancelar con reglas claras.
Ver Asistente de Citas Tres soluciones gestionadas
El asistente correcto depende de tu proceso
Cada solución parte de fuentes aprobadas, reglas de operación y una ruta de atención humana. Definimos el alcance antes de conectar sistemas o aceptar acciones sensibles.
Web-first · Empresas de servicios
Asistente Comercial con IA
Responde preguntas, explica servicios, identifica la necesidad, solicita datos con consentimiento y prepara un resumen para tu equipo.
Valorá tu captación webEncaja si querés
- Convertir más visitas de la web en consultas útiles.
- Responder preguntas frecuentes sin repetir el mismo trabajo.
- Calificar oportunidades antes del contacto humano.
- Derivar a auditoría, cotización, email o WhatsApp con contexto.
Puede incluir
- Chat web con la identidad de tu empresa.
- Base de conocimiento aprobada.
- Preguntas de calificación y captura de datos.
- Resumen y notificación para el equipo.
- Conexiones acordadas con email, formularios, Google Sheets o un CRM básico.
- Enlace a WhatsApp con un resumen cuando se configura un número.
Límite del alcance: Un enlace que abre WhatsApp no equivale a WhatsApp Business API. La bandeja compartida, los mensajes automáticos dentro de WhatsApp y las campañas se revisan y cotizan aparte.
Web-first · WooCommerce
Asistente de Recomendaciones
Ayuda a elegir entre productos públicos de tu tienda. Interpreta la necesidad, valida el catálogo aprobado y muestra hasta tres recomendaciones con enlace a sus fichas.
Valorá recomendaciones para tu tiendaEncaja si querés
- Orientar a quien no sabe qué producto elegir.
- Reducir la fricción antes de llegar a una ficha.
- Convertir preguntas frecuentes en una experiencia guiada.
- Medir recomendaciones y clics cuando exista la configuración necesaria.
Puede incluir
- Catálogo WooCommerce aprobado como fuente de información.
- Validación de producto, dominio y vigencia.
- Hasta tres opciones verificadas por conversación.
- Enlaces directos a las fichas.
- Métricas acordadas de recomendaciones, clics y conversión asistida.
- Recursos, workflows y credenciales separados para tu empresa.
Límite del alcance: El asistente no cobra, modifica el carrito, consulta pedidos ni accede a datos privados. La compra continúa en la ficha o en el checkout de WooCommerce.
WhatsApp-first · Sujeto a validación técnica
Asistente de Citas por WhatsApp
Pensado para negocios que coordinan citas por WhatsApp. Puede ayudar a reservar, modificar o cancelar una cita y trabajar con Google Calendar, recordatorios y derivación humana.
Valorá tus citas por WhatsAppEncaja si querés
- Coordinar servicios, duraciones y profesionales compatibles.
- Comprobar disponibilidad antes de escribir una cita.
- Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Registrar la actividad y permitir que una persona tome el control.
Puede incluir
- Reglas de agenda, horarios y bloqueos.
- Consulta y nueva comprobación de disponibilidad.
- Recordatorios y lista de espera cuando forman parte del alcance.
- Registro auditable de las acciones.
- Derivación humana en el mismo WhatsApp.
- Integración con el calendario acordado.
Límite del alcance: Antes de aceptar la implementación validamos la conexión oficial del número, la convivencia con la atención humana, los calendarios, las políticas y los costes de terceros.
Web, enlace o WhatsApp-first
WhatsApp puede formar parte del flujo sin ser el punto de partida
Un asistente web puede entender la necesidad y abrir WhatsApp con un resumen. La automatización dentro del canal requiere WhatsApp Business API, configuración y aprobaciones propias.
| Capacidad | Comercial | Recomendaciones | Citas |
|---|---|---|---|
| Canal principal | Web | Web / WooCommerce | |
| Enlace a WhatsApp | Opcional | Opcional | No es la integración principal |
| WhatsApp Business API | Extensión | Extensión | Requisito sujeto a validación |
| WooCommerce público | Opcional | Requisito | No requerido |
| Google Calendar con escritura | No incluido | No incluido | Requisito |
| Derivación humana | Sí | Sí | Sí, en el mismo canal |
Un flujo WhatsApp-first tiene sentido cuando la operación ya sucede en ese canal, como la gestión de citas. Confirmamos la conexión oficial, la convivencia con la atención humana y los costes aplicables antes de cotizar.
Experiencia aplicada
Probá dos asistentes en funcionamiento
Estos casos muestran el tipo de experiencia y sus límites. No atribuimos métricas de conversión o ventas sin una medición validada.
Y2K Webs · Asistente Comercial con IA
Responde sobre nuestros servicios, orienta la consulta y prepara el paso hacia una auditoría, una cotización o una conversación con el equipo.
TechLab Kids · Asistente de Recomendaciones
Orienta sobre actividades y cursos y dirige a las fichas desde las que una persona adulta puede continuar la inscripción.
Conocer TechLab Kids Implementación gestionada
De la necesidad real a una publicación controlada
Y2K Webs define el alcance, configura el asistente y prueba los casos que pueden afectar datos, clientes o sistemas antes de publicarlo.
Diagnóstico
Revisamos el problema, el canal principal, la conversión esperada y quién debe intervenir cuando el asistente no puede resolver.
Alcance y fuentes
Definimos el tipo de asistente, las integraciones, los límites y la información que tu empresa debe aportar o aprobar.
Diseño y configuración
Preparamos identidad, conversación, conocimiento, automatizaciones y recursos separados para tu empresa.
Pruebas con casos reales
Validamos contenido, errores, consentimiento, derivación y acciones sensibles antes de abrir el asistente al público.
Revisión y publicación
Tu equipo revisa el resultado. Publicamos de forma controlada y dejamos una ruta para volver a la versión anterior.
Mantenimiento
Revisamos conversaciones, actualizamos conocimiento y acordamos mejoras según las preguntas que recibe el asistente.
Automatización responsable
La IA atiende dentro de reglas que tu empresa aprueba
El asistente se identifica como IA, usa información aprobada y deriva cuando faltan datos o una decisión requiere criterio humano. Tu empresa conserva el control de precios, políticas, catálogo, horarios y responsables.
Los pagos, pedidos, cuentas, datos privados o citas requieren reglas deterministas, autenticación o revisión humana según el riesgo. La propuesta identifica por separado los costes de Meta, WhatsApp, CRM, email y modelos de IA.
Control operativoEquipo humano
Consulta comercialRevisar
Dato privadoAutenticar
Caso sensibleTransferir
Preguntas frecuentes
FAQs sobre chatbot WhatsApp, web e integraciones
Respuestas sobre alcance, WhatsApp Business, WooCommerce, citas, costes y control humano.
¿Qué es un chatbot con IA y para qué sirve en una empresa?
Un chatbot con IA conversa con tus clientes usando información aprobada sobre tu empresa. Puede responder preguntas, orientar, recomendar productos, captar oportunidades o ayudar con citas según el alcance.
Y2K Webs define reglas, fuentes y momentos de derivación para que el asistente trabaje dentro de un ámbito claro.
¿Para qué sirve WhatsApp Business y en qué se diferencia de la API?
WhatsApp Business permite que una empresa atienda desde la aplicación con perfil comercial y herramientas básicas. WhatsApp Business API permite conectar automatizaciones, webhooks, plantillas autorizadas y bandejas para equipos.
La API requiere configuración, aprobaciones y costes propios. Revisamos ese alcance antes de proponer una integración.
¿El chatbot reemplaza la atención humana?
Tu equipo conserva los casos complejos, las decisiones sensibles y las conversaciones que requieren criterio. El asistente atiende tareas repetitivas y prepara el contexto.
Cada flujo define cuándo debe responder la IA y cuándo debe intervenir una persona.
¿El chatbot puede integrarse con WhatsApp?
Sí. Un chatbot web puede abrir WhatsApp con un resumen para que la persona inicie la conversación. Un chatbot para WhatsApp que responde dentro del canal necesita una integración con WhatsApp Business API.
Definimos el nivel de integración después de revisar el número, el proceso de atención y la continuidad que necesita tu equipo.
¿Puede captar y calificar leads?
El asistente puede solicitar nombre, email, WhatsApp, empresa, objetivo o servicio de interés. El flujo explica para qué se usarán esos datos y pide la información necesaria para la consulta.
Tu equipo recibe un resumen con contexto para decidir el siguiente paso.
¿Puede recomendar productos de WooCommerce?
El Asistente de Recomendaciones trabaja con productos públicos y aprobados. Valida el catálogo antes de mostrar hasta tres opciones con enlaces a sus fichas.
Las consultas de pedidos, devoluciones, cuentas o datos privados requieren autenticación y controles adicionales.
¿Puede gestionar citas por WhatsApp?
El Asistente de Citas puede ayudar a reservar, modificar o cancelar después de validar el número, Google Calendar, los servicios, los profesionales, los horarios y las políticas del negocio.
La viabilidad depende de la conexión oficial y de las aprobaciones de terceros.
¿Cuánto tarda implementar un chatbot?
Un Asistente Comercial suele requerir de 2 a 4 semanas. Un Asistente de Recomendaciones puede requerir de 4 a 6 semanas según el catálogo y las integraciones.
Confirmamos el plazo de un Asistente de Citas después de validar la conexión de WhatsApp, los calendarios y las aprobaciones necesarias.
¿Cuánto cuesta implementar un chatbot?
El precio depende del tipo de asistente, el volumen, las fuentes, el mercado y las integraciones. Revisamos tu proceso antes de preparar una propuesta.
La propuesta separa los servicios de Y2K Webs de los costes que puedan cobrar Meta, el CRM, el proveedor de email o los modelos de IA.
¿Qué necesito entregar y cómo se mantiene el asistente?
Necesitamos información sobre tu empresa, servicios o productos, preguntas reales, procesos, políticas, tono y responsables humanos. Para recomendaciones necesitamos el catálogo; para citas, servicios, duraciones, horarios y calendarios.
El mantenimiento revisa conversaciones, preguntas sin respuesta, cambios del negocio y errores. El asistente mejora con supervisión y fuentes actualizadas.
Próximo paso
Solicitá una valoración Empecemos por tu proceso
Contanos si querés mejorar la captación desde la web, orientar productos o gestionar citas por WhatsApp. Revisamos el canal, los límites y las integraciones para proponerte el asistente adecuado.
La primera conversación sirve para entender el caso. Confirmamos viabilidad, precio y plazo según el mercado y el alcance.